CGV

Conditions générales

Conditions Générales
de Vente

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

En résumé. Les commandes sur cocodrip.fr sont régies par les CGV ci-dessous. En passant commande, le Client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve. Le délai de rétractation est de 15 jours, frais de retour à la charge du Client. Les articles soldés ne sont ni repris ni remboursés.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre COCO DRIP SAS (« Coco Drip », « nous ») et toute personne physique majeure non commerçante (« le Client », « vous ») effectuant un achat sur le site cocodrip.fr.

Coco Drip se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Produits

Coco Drip commercialise des sacs et lunettes de marques de luxe en sélection limitée. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (description, matière, dimensions, photographies) sont indiquées sur la fiche produit. Les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles : de légères variations de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé.

L’offre commerciale est valable dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client en est informé par email et est remboursé sous 14 jours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur en France métropolitaine au jour de la commande.

Coco Drip se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Le Client passe sa commande en ligne via le tunnel d’achat. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB)
Apple Pay
Google Pay
PayPal

Les paiements sont sécurisés par Stripe (norme PCI DSS Niveau 1). Coco Drip n’a accès à aucune donnée bancaire.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la zone — voir notre page Livraison.

Le transfert des risques s’opère à la remise du colis au Client. En cas de colis endommagé à réception, le Client doit le refuser ou émettre des réserves auprès du transporteur dans les 48 heures.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception importante. Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés, ainsi qu’aux articles soldés, en promotion ou achetés via une offre exceptionnelle qui ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Modalités d’exercice

Le Client notifie sa décision de rétractation par email à contact@cocodrip.fr, en indiquant son numéro de commande. Le produit doit ensuite être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires (étiquettes, dustbag, boîte, certificat), dans un état neuf, non porté et non lavé, dans un délai de 15 jours à compter de la notification.

Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du Client. Coco Drip recommande l’envoi en recommandé avec accusé de réception et assurance, le retour s’effectuant aux risques et périls du Client jusqu’à réception par nos équipes.

Remboursement

Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Coco Drip se réserve le droit de refuser le retour ou d’appliquer une décote dans les cas suivants :

Produit retourné incomplet, abîmé, porté ou lavé
Emballage d’origine, dustbag, boîte ou étiquettes manquants ou endommagés
Trace d’utilisation, parfum, maquillage, taches
Article hors période de rétractation (au-delà de 15 jours)
Article soldé, promotionnel ou bénéficiant d’une offre exceptionnelle

7. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-17 du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut pendant les 24 premiers mois suivant la délivrance du produit.

8. Service client

Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h :

Email: contact@cocodrip.fr
Téléphone: +33 1 84 88 99 00

9. Médiation et litiges

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

Médiateur: CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
Adresse: 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site: www.cm2c.net

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.