RGPD · Protection des données

Politique
de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Société

COCO DRIP SAS

Adresse

128 rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Email DPO

dpo@cocodrip.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, date de naissance (facultative)
• Contact : email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
• Commande : produits achetés, montant, date, numéro de commande
• Paiement : les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire Stripe (PCI-DSS Niveau 1). Coco Drip n’y a jamais accès.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion (via cookies)

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Gestion des commandes et livraisons	Exécution du contrat
Gestion du compte client	Exécution du contrat
Service après-vente et garanties	Exécution du contrat
Lutte contre la fraude	Intérêt légitime
Newsletter et communications marketing	Consentement
Statistiques d’audience	Intérêt légitime / Consentement
Obligations comptables et fiscales	Obligation légale

4. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Compte client : durée de vie du compte + 3 ans après dernière activité
• Données marketing : 3 ans après dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux services internes de Coco Drip (service client, livraison, comptabilité) ainsi qu’à nos sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution du service :

• Stripe (paiement)
• Colissimo, Chronopost, DHL (livraison)
• Brevo / Sendinblue (emails transactionnels)
• Hetzner Online (hébergement)

Aucune donnée n’est revendue à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression (sauf obligation légale)
• Droit à la limitation : geler temporairement le traitement
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : refuser certains traitements
• Droit de retirer son consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@cocodrip.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Coco Drip met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité des données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sécurisé, accès restreint, audits réguliers, sauvegardes chiffrées.